Создаем страницу компании в Facebook: от А до Я

+23

Зачем нужна страница компании в соцсетях

Социальные сети все больше интегрируются в наш быт и выходят за рамки мест, где можно пообщаться — все больше и больше компаний из самых различных сфер успешно ведут свои страницы и позиционируют себя как социально активные (например, бизнес-страница Сбербанка в Facebook выходит в лидеры по числу подписчиков).



Это понятно и объяснимо — когда у вас есть представительство в соцсетях — для аудитории вы становитесь ближе и понятнее.

Facebook стабильно удерживает 3 место по числу пользователей на территории России: по данным на март 2015 года, эту социальную сеть использовали 25 млн россиян (исследования Mail.Ru Group, TNS, comScore и Brand Analytics), 3 года назад посетителей Facebook в Рунете было 12 миллионов. Совсем недавно аудитория Фейсбука в России уменьшалась по сравнению с предыдущими годами, однако в начале этого года у него наметились тенденции к росту числа подписчиков. Это связывают с регрессом двух лидеров — ВКонтакте и Одноклассников — увеличение числа подписчиков там почти остановилось.

Мы же будем рассматривать, как сделать и продвинуть страницу компании в Фейсбуке. Почему в этой соцсети? Потому что у нее есть рекламные инструменты, которых нет в остальных.

Если у вас еще нет корпоративной страницы в Фейсбуке, пора ее создавать. Эта статья будет вам пошаговым пособием и ответит на вопросы:

Что именно для этого надо сделать? Что надо учесть? Какими способами привлечь подписчиков? Как оценить эффективность?

Если же вы уже ведете страничку в Facebook, то почерпнете практические советы по применению элементов страницы для ее продвижения и раскрутки.

1. Какие у вас цели
Мы писали в статье Как завоевать любовь клиентов и потребителей через социальные сети, деятельность компании в соцмедиа — это эффективный способ взаимодействия с аудиторией, который может:

  • повысить узнаваемость организации, ее предложения для потенциальной аудитории;
  • сформировать и поддерживать репутацию;
  • формировать спрос на новые предложения;
  • повысить доверие пользователей компании и ее предложениям;
  • оперативно информировать пользователей о рекламных событиях и жизни компании;
  • управлять имиджем (даже изменить крайне негативное отношение потребителей);
  • увеличить посещаемость сообщества.


SMM разделяется на 3 раздела:
1. продвижение в соцсетях
2. управление репутацией
3. клиентская поддержка

Разберем 1 направление.

Его первичная задача — заслужить доверие обширной аудитории к компании и повысить узнаваемость компании, а не прямое повышение продаж. Это достигается за счет того, что организация общается на «территории» своей аудитории, становится ближе и понятней, тогда в случае, когда им придется делать выбор предложения, они отдадут приоритет тому, с брендом которого они знакомы.

Объект воздействия в соцсетях — это сообщество — пользователи, объединенные схожими потребностями, легко коммуницирующих между собой и брендом, которое может базироваться в любых соцсетях. Организация своего сообщества желательна любой организации.

1. С чего начать создание страницы компании в Facebook?

Сначала зарегистрируйте аккаунт. Нет ничего проще: отправляйтесь на www. facebook.com и выполняйте указания системы.

 

2. Ваш аккаунт создан. Если вы — представитель, создайте в Фейсбуке бизнес — страницу

Вы хотите создать страничку компании, но при этом — не являетесь официальным представителем? Создавайте группу — в Фейсбуке, такая возможность есть у всех.

Каковы отличия личного аккаунта от страницы? Facebook дает особенные возможности управления, редактирования и взаимодействия с посетителями для страниц, которых нет для персонального аккаунта:

  • Возможность управления страницей не одним администраторами;
  • Страницы общедоступны и ранжируются в поисковике соцсети;
  • Присоединиться к вашему сообществу может каждый.


К определенным разделам страницы есть возможность поставить ограничения. Права доступа редактируются в категории «Управление правами доступа».

Создание страницы в Facebook — это бесплатная функция, похожая на создание профиля.

Итак, приступим:

1. Отправляемся на www. facebook.com/pages/create.php. Выбираем категорию бизнеса вашей компании.



2. Вводим название компании и определяем ее тематику.

Будьте внимательны, в случае, если вы в будущем захотите изменить название, вам придется отправлять запрос администрации Фейсбука, и ваш запрос могут как одобрить, так и отклонить.




3. Загружаем лого, добавляем URL сайта компании. Лого будет выводиться рядом с любым администраторов постом в хронике событий (по аналогии с фото личного профиля). Измените ваш логотип так, чтобы его параметры были 180*180 пк и читались в размере 32*32 пк.


4. Загружаем обложку страницы, ее параметры 851*315 пк (потом ее можно будет обновлять, когда вы этого захотите). Подумайте, что именно обложкой вы хотите рассказать своим подписчикам — потому это первое, что будут видеть люди, попадая на вашу страницу. Но помните, что Facebook выдвигает определенные требования к изображаемому на ней. Например, тут запрещено размещение контактов организации, цен, призыва поставить «лайк».

Заполняем сведения о компании (небольшое описание бизнеса, график работы, контактную информацию.

Вы — администратор странички и можете размещать контент и комментировать посты от лица компании (персональный аккаунт не будет отображаться в ленте публикаций, кроме случаев, когда вы это не укажете).
Для управление страницей несколькими администраторами, укажите таковых в разделе «Роли администраторов».





2. Структура страницы


3. ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ СТРАНИЦЕЙ

Бизнес— страницы в Фейсбуке отображаются в режиме Timeline (хроники событий). У вас есть возможность рассказать всю историю компании, начиная с момента создания, и выделять важные события.

Оформляем страницу привлекательно и интересно посетителям.
1. Создаем вкладки и приложения на странице.
Для структурирования сведений об организации, используются вкладки.

Тут же выводятся ссылки на приложения, доступные посетителям вашей страницы. Разработать и установить приложение, созданное специально для вашей страницы, поможет профессиональный разработчик.

Вкладки и приложения дают возможность вашей аудитории ознакомиться с дополнительными сведениями о вашей компании и покупать, не уходя со страницы вашей компании (например, корзина интернет-магазина, выводящаяся в ваших приложениях). Это очень повышает лояльность аудитории.
Вкладок и приложений не должно быть больше 12. Параметры аватарки для них — 111* 74 пк. Их порядок можно установить в удобной вам последовательности.


2. Добавляем ключевые события в Хронику. Ключевые события, сопровождаемые выразительными изображениями, помогут вам выделить важные достижения компании, например, получение наград.
Чтобы создать ключевое событие, опубликуйте его. Установите дату, загрузите изображение (843*403 пк) — вуаля! событие автоматически отразится в предыдущих публикациях. У посетителей есть возможность просмотреть Ключевые события:

3. Даем возможность посетителям отправить письмо администрации страницы. Ведь вам интересна реальная обратная связь с клиентам? Можно разрешить пользователям писать личное сообщение администратору. Это удобно, когда надо решить какие-то вопросы, касающиеся клиентского сервиса, но не на виду у всех посетителей.
Не злоупотребляйте этой функцией — зачастую будет полезнее решить вопросы спрашивающего публично. В этом случае вы превратите недовольного посетителя в лояльного, и покажете аудитории сообщества открытость вашего бренда.

4. Отмечаем лучшие заметки в Хронике событий

На некоторые посты можно обратить внимание, развернув на ширину страницы. Для того, чтобы выделить заметку, наводим на стрелочку в углу и выбираем пункт «Выделить сверху».

Важные посты отображаются в левом верхнем углу Хроники в течении 7 дней и отмечены значком.


Закреплять стоит публикации, анонсирующие какие-то события вашей компании, мероприятия и тд. По истечении 7 дневного срока пост возвратится на свое место в Хронике событий.
Сообщения из ленты новостей можно скрыть или удалить.

 

Дальше мы приведем советы, которые помогут вашей странице привлечь бОльшую аудиторию:

1. Лайкни, если нравится
Публикации, содержащие призыв, собирают в 1.4 раза больше лайков по сравнению с публикациями, не содержащими призыв.
На 70% выше ответов на посты, содержащие просьбу ответить.

2. Не длинные и ясные вопросы (до 144 символов) собирают в 1,29 раз больше ответов.
На 37% больше комментариев в публикациях, задающих один вопрос, а не несколько.
Публикации, содержащие сначала ссылку, потом вопрос по ее содержанию, смущают читателей. Эти посты собирают на 60% меньшее количество отметок «Мне нравится», чем те, в которых наоборот, сперва задается вопрос, а потом к нему ссылка.

3. Односложные ответы
Публикации, содержащие просьбу выбрать что-то одно, получают на 18% выше ответов, чем обычные вопросы.

_________________________________________________________________________________________________________
Есть огромное НО в этих советах. Это работает. Какое-то время и для увеличения численных показателей. Но качественных ли?

Ведь если компания будет выпрашивать лайки, «постить» котиков и освещать все новостные события, вызовет ли она уважение и любовь своей аудитории? Очень сомнительно. Поэтому наш единственный совет, учитывая все вышеперечисленные моменты, не опускайтесь до пошлости и банальности. Думайте о своих подписчиках, старайтесь «дышать» с ними в унисон, при этом не забывая, с какой же вы все таки целью тут находитесь. Да, это очень непросто. Сродни настоящему искусству. Но если вы сможете этого добиться, ответом вам будет искреннее доверие от аудитории. А это и есть ваша основная цель.

Понравилась статья? Поделись с друзьями:
Читайте также
Посты, собирающие Лайки
Посты, собирающие Лайки
По исследованиям международного digital-агентства iCrossing в результате детального анализа свыше 500 корпоративных страниц и 5 млн их постов, было выявлено, какие же заметки больше всего интересуют аудиторию…
Как завоевать любовь клиентов и потребителей через социальные сети
Как завоевать любовь клиентов и потребителей через социальные сети
Знаете ли вы, что в России на сегодняшний день соцсетями пользуется аудитория, превосходящая население Франции?..

Комментарии (0)

    Голосуйте за нас - Премия - РИФ Воронеж 2017
    Категории
    События студии все
    Популярное
    Последнее