Правки, вносимые заказчиком в утвержденный макет, выходящие за условия договора, выполнять или нет?

+9

Правки, камень преткновения между клиентом и исполнителем, возникают по нескольким причинам:
1. Изначально заказчик не знал, что точно ему будет необходимов в дизайне и функционале.
2. Заказчик не только сам принимает решение и утвердив макет, сталкивается с уточнениями, а то и требованиями партнеров, коллег, совладельцев бизнеса и других имеющих непосредственное отношение к принятию решений по проекту.
3. В процессе разработки у заказчика появились новые пожелания, но доплачивать за них отдельно он и не собирается.
4. В процессе разработки сменилось руководство компании, у которого свой взгляд на пожелания и само ТЗ.
5. Вы не внимательно или не так поняли клиента, вследствии чего в дальнейшем при программированияя возникнет не соответствие тому, что хотел заказчик, в чём вы будете обвинены, в невнимательности, либо в том, что не посоветовали клиенту, как профессионал, сделать то или иное изменение в ТЗ и так. далее.
6. Вы изначально взялись за проект, в которм из ТЗ было только, " Я хочу дизайн как там, но другой и функционал похожий как тут", в этом случае вы на минном поле.
7. Вы не указали в договореколичество допустимых правок и что правки после утверждения, вносятся платно.

Есть ещё много причин, но всех их избежать не выйдет. Правки будут всегда. Как показывает практика, только один из ста проектов может выполняться без диной правки, да и то редкость. Вопрос в другом, готовы ли Вы вносить эти правки бесплатно и безоговорочно?
Здесь каждый руководитель или сам разрабочик-фрилансер решает сам. 
   Во первых, отказаться от внесения изменений, если они не столь сложны и забирают мало времени можно, но стоит ли портить отношения с клиентом, который возможно продолжит с вами сотрудничество и по другим услугам, например поддержке, продвижении? Мы, на собственном опыте убедились, что не стоит, лучше их выполнить, это избавит вас от напряженных отношений, и испорченных отношений с клиентом. Но согласившись выполнить правки, вы рискуете делать их ещё и ещё и так до бесконечности, если заказчик так и не понимает, что ему нужно. В конечном счете, вы всеравно расстанитесь недовольными друг другом, а работы сверх, выполните уйму. Другими словами, нужно смотреть на самого заказчика, стоит ли он ваших переработок и затраченных, сил и нервов? Если да, делаем. Если заказчик изначально поставил себя, как желающий за копейки получить супер-продукт и при этом, вы ещё должны его благодарить за то, что он выбрал вас, как исполнителей, отказывайтесь. С такими людьми нужно следовать договорных обязанностей, он также будет указывать вам на выполнение каждого пункта. Хотя по опыту, мы и с такими заказчиками шли и идём на встречу. Потому что в конце концов, он должен оценить Ваши труды, а если нет, пусть, за то мы знаем, что выполнили всё возможное и наша совесть чиста, это тоже многое значит. быть уверенным в своей правоте, дороже лишних расходов и сил.

Это наши советы, а вы решайте сами, делать или нет.

 

Понравилась статья? Поделись с друзьями:

Комментарии (0)

    Голосуйте за нас - Премия - РИФ Воронеж 2017
    Категории
    События студии все
    Популярное
    Последнее