Сайт в ТОПе. Можно успокоиться?

+67

Статья предназначена для неопытных оптимизаторов, сумевших продвинуть сайт в ТОП по некоторым запросам, и…

Основная задача SEO-оптимизатора — продвинуть сайт клиента в топ. Обычно это занимает примерно полгода, если сайт уже действует достаточно давно, и запросы не очень «крутые». Год, если сайт молодой. Иногда, по высокочастотным запросам приходится работать и более длительное время. Но сейчас разговор не об этом.

Оптимизатор сделал свою работу — вывел ресурс в топ. Некоторые клиенты на этом успокаиваются и расторгают договор. Это большая ошибка, если с сайтом не работать, то раньше или позже сайт начнет позиции терять.

Более разумные клиенты не отказываются от услуг оптимизатора. И что? Получается, мастер должен радоваться и получать свои деньги.

Но специалист, заботящийся о репутации клиента, да и о своей квалификации, может попробовать поработать с репутацией заказчика. Что это значит? Повысить репутацию — сделать бренд компании узнаваемым, привлечь клиентов.

Перспективными действиями в этой области является продвижение через соцсети и работа с объявлениями. Последнее актуально на фоне объявления поисковиками неучета ссылок, а то и пессимизации сайта, если программа сочтет ссылочную массу на сайте «купленной».

Для начала не помешает провести мониторинг упоминаний бренда. Конечно, общие сведения можно взять и из вида товаров. То есть мы можем определить, на какую целевую аудиторию нацелен бизнес клиента. Исходя из общих данных, определяем социальную сеть, где наиболее вероятно сосредоточение целевой аудитории. Например, молодежь и подростки «тусуются» «ВКонтакте», бизнесменов проще встретить в «Твиттере».

Согласно «среде обитания» целевой аудитории можно начинать свою работу в соответствующей соцсети. Это может быть упоминание в обсуждаемой теме, а может и отдельная тема. Главное, не стоит афишировать товар в лоб. Во-первых, в некоторых группах реклама не приветствуется, вас могут забанить, а во-вторых, явная реклама воспринимается негативно.

Но продвижение в соцсетях — это вообще отдельная тема, да и за эту услугу берется отдельная плата. У вас же две цели: поднять узнаваемость бренда и просто попробовать эффективность подобного продвижения. Хуже клиенту не будет, а если лучше — то только плюс.

Далее отзывы. Поищите на сайтах отзывов упоминание компаний клиента. Если есть положительные — отлично. Если есть отрицательные, тоже не беда, просто надо нейтрализовать это. Здесь опять-таки, если есть возможность ответить на отрицательный отзыв, надо это сделать. Если нет, то на этом же сайте разместить отзывы положительные. В случае, если отзывов нет никаких, их стоит написать.

Последние исследования показывают, что более 80% пользователей читают отзывы, прежде чем купить товар. Нормальным считается 5% негативных отзывов. Но… Человек помнит плохие отзывы. Если будет выбор, он откажется от покупки товара, о котором есть отрицательные упоминания.

Неплохо, если на сайте вашего клиента есть страница отзывов. Ведь тогда вы можете этими отзывами управлять! Это не значит, что отрицательный отзыв надо убирать. Его стоит нейтрализовать, объективно и доброжелательно ответив на негатив. Отвечайте на все отзывы сразу!

Помните, что довольные потребители не так часто станут писать отзыв (в этом случае стоит попросить!), а вот недовольные станут писать везде, где только можно.

Отнеситесь к отзывам объективно. Крайне редко, но случается, что от продвижения сайта клиента лучше отказаться, увы, но недобросовестных продавцов хватает.

Два слова о том случае, если отзывов нет совсем. В этом случае их стоит написать. Помните, что отзывы должны быть разные, допустимы даже ошибки. Хорошие отзывы короче, отрицательные — с подробным описанием недочетов. Ценятся отзывы, если упоминается какой-то недостаток, но он скомпенсирован достоинствами.

Важно! Будьте вежливы. Если отзыв положительный, поблагодарите и предложите новые услуги. Если отрицательный, извинитесь (даже если считаете, что прав ваш клиент!). Не спорьте. Не пытайтесь нейтрализовать отрицательный отзыв недопустимыми методами. Японцы вон обещают новый товар + бонус, чтобы отрицательный отзыв убрали. Не стоит отрицать фактов, которые приводятся в отзыве. Подходите к решению проблем индивидуально. Выясните проблему и попытайтесь ее решить.

.

Вывод: если вы заинтересованы в клиенте, вы найдете способы для улучшения позиций сайта, даже если они и без того хороши.

Понравилась статья? Поделись с друзьями:

Комментарии (0)

    Голосуйте за нас - Премия - РИФ Воронеж 2017
    Категории
    События студии все
    Популярное
    Последнее