Страница «Отписаться от рассылки» может привести посетителей

Электронная почта не выводит на прямой контакт, в ней скапливается много спама. Сейчас предпочитают другие способы общения с клиентами или потенциальными клиентами. В последнее время она все чаще используется лишь для оповещения служб поддержки, подтверждения о совершении заказа или покупки, иногда, правда, в ней попадаются коммерческие предложения, которые часто даже не прочитываются.

Но многие не хотят получать таких сообщений! Что приятного, если вся почта забита сообщениями типа «Добавлен комментарий к статусу вашего друга…». И так десятки раз.

Все уважающие себя ресурсы стали предусматривать страницу «Отписаться от рассылки». Это достаточно быстрый и всегда простой способ больше таких сообщений от данного ресурса не получать. Казалось бы, на этом взаимодействие заканчивается.

Но в последнее время наблюдается тенденция по улучшению привлекательности страницы отписки. Сайтовладельцы заказывают специальный дизайн, наполняют интересным контентом эти страницы. То есть делают все, чтобы посетитель не отписался от рассылки или имел возможность возобновить ее.

Несколько способов привлечь посетителя

1. Нам грустно

Страница содержит краткие сведения о компании. Сообщает, что ей очень грустно расставаться и хотелось бы сохранить отношения. Но компания все понимает и не навязывает своих услуг. Она надеется, что вы вернетесь, и будет ждать вас.
Картинка с грустной мордочкой животного или мультяшного героя.

2. Почему вы отказались?

Если человек отказался от рассылки, то вряд ли он пожелает отказаться от отказа в тот же момент. Причины отказа могут быть самыми разными. Но некоторые люди с удовольствием напишут, почему они отказались от рассылки, если это не сложно.

Предложите заполнить небольшую анкету, лучше с предусмотренными вариантами ответов и возможностью написать свой вариант. Именно написать, а не отметить «другое».

Объясните клиенту, что вам важно его мнение. Даже в случае нелестных комментариев вы сможете понять, какова причина отказа, чтобы уменьшить количество отписок.
Главное в странице — наличие анкеты.

3. Возможность возобновления подписки

Люди часто не помнят, каким образом они подписались на рассылку. И если они собираются от рассылки отписаться, это не значит, что они не захотят возобновления партнерских отношений. Да и вообще, ведь могло случиться так, что посетитель вышел на страницу отписки случайно. Или передумал.

Конечно же, такому клиенту надо дать возможность возобновления рассылки.

На странице желательно разместить самые краткие сведения о компании, которые могут заинтересовать клиента или напомнить ему, почему он подписался на рассылку. Предусмотрите на странице возможность возобновления отношений.

4. Альтернатива

Иногда ваша компания предлагает множество услуг, отправляет рассылки по всем этим услугам.
А клиенту нужна только одна! Он не хочет получать рассылку на те услуги, которыми он не собирается пользоваться. Например, клиент хочет знать о сроках проведения семинаров по веб-дизайну. Но его не интересуют семинары по SEO и всевозможные новости. В почту же приходят сплошные извещения о новых событиях. И клиент отказывается от всех услуг, потому что во множестве сообщений он не видит тех, что ему нужны.

Предложите пользователю возможность выбрать темы рассылок. Если же нет такой возможности, то назовите альтернативные источники информации. Возможно, она появляется в соцсетях.

На странице должна быть кнопка возможности подписаться на рассылку в других медиа или маркированный список рассылок, из которых можно выбрать необходимые.

5. Конкретно!

Страница «Отписаться от рассылки» должна предлагать возможность сделать отказ вполне конкретным. Это чаще всего необходимо для аудитории, представляющейся решительной, мужественной. Отписаться от рассылки — их цель. Они не хотят получать информацию от вас, без вариантов.

Если вы предлагали услуги такой группе пользователей, то делайте страницу отказа лаконичной и конкретной. Пусть тешатся.

6. Просто и ясно

Минималистичность — тренд в веб-дизайне. Сделайте страницу простой. Но при этом она должна быть удобной для пользователя. Что значит, удобной? Обязательно сообщите на странице, от какой услуги пользователь собирается отписываться. Ну, а вдруг он все-таки ошибся? Не дайте этой ошибке совершиться.

Наверное, есть еще способы оптимизации страницы «Отписаться от рассылки». Пишите!

Читайте также

10 советов по составлению эффективной e-mail рассылки

E — маркетинг является неотъемлемой частью взаимодействия с клиентами, и чем больше этого общения, тем лучше. К сожалению, в России в большинстве случаев, компании вспоминают о своих клиентах только тогда, когда это нужно не клиенту, а самой компании…

Ошибка 404: ой! Где это мы?

Веб-мастера, дизайнеры и уж, тем более, заказчики сайтов очень редко придают значение этой странице, пока сами однажды не попадут на пустую страницу разрабатываемого (или своего) сайта. Что, в принципе, может случиться с любым. Итак, вышел посетитель на пустую страницу и что?

Коммерческое предложение не обязано продавать!

Я — копирайтер-самоучка, как большинство ныне существующих копирайтеров. Ну, не учили этому раньше, хотя и предполагалось бурное развитие интернета. Учили веб-дизайну и веб-программированию, а вот копирайтингу (и еще SEO-продвижению), не учили.

Написать комментарий