Ошибка 404: ой! Где это мы?

Веб-мастера, дизайнеры и уж, тем более, заказчики сайтов очень редко придают значение этой странице, пока сами однажды не попадут на пустую страницу разрабатываемого (или своего) сайта. Что, в принципе, может случиться с любым.

Итак, вышел посетитель на пустую страницу и что? В лучшем случае, вернется на Главную и повторит попытку. Но скорее всего, и этого не произойдет, посетитель просто уйдет с сайта и слишком маловероятно, что вернется.

А значит, страницу 404 надо сделать информативной и привлекательной, чтобы заинтересовать посетителя и отправить его туда, куда он хотел.

Начало: почему появляется страница 404

Разработчики создают страницу, которая в скором времени заносится поисковиком в базу данных. Набирая адрес сайта, мы отправляем запрос в эту базу, если страница найдена, то данные передаются браузеру, страница отображается на компьютере пользователя. Если же по какой-то причине поисковик страницу не находит, то пользователь видит всевозможные вариации на тему «Ошибка 404» или «Страница не найдена».

Стандартная страница ошибки 404: и что в ней не так?

Если посетитель попал на битую ссылку, он, по определению, разочарован или даже сердит.
Если он попадет на страницу по умолчанию, то не получит нужной информации и, скорее всего, уйдет.
В идеале, такой ситуации быть не должно (ошибки 404). Но если случилось, то не помешает хотя бы извиниться…

Ах, да. Может случиться, что страницы 404 вообще нет. Отсутствие такой страницы сразу же говорит о непрофессионализме разработчика, либо о не слишком умном заказчике. В таком случае, зачем с ними иметь дело?

Как улучшить страницу.
Советы

Страница должна быть простой, понятной, объясняющей, почему и как посетитель здесь очутился. Она может быть с юмором.

1. Выполняйте страницу в том же стиле, что и весь сайт
Это поможет посетителю сориентироваться и не впадать в панику, что оказался где-то не там или попал куда-то не туда.

2. Объясняйте понятным языком
Где-то не там? Вы уверены, что все пользователи осведомлены о существовании ошибки 404 и понимают, что это?
Увы, это не так. Статистика показывает: есть пользователи, НИКОГДА не попадавшие на такую страницу.

Объясните им, что разыскиваемой страницы на сайте нет. Или они просто неправильно набрали URL. Только не подчеркивайте, что имеете дело с чайниками, раз они не знают о 404.

3. Будьте дружелюбными
Это продолжение предыдущего. Объясните причину возникновения проблемы, только в доброжелательной мягкой форме.
Лучше «Ой! Мы не находим страницу, которую вы хотите видеть», чем просто «Такой страницы нет».

4. Давайте нужные ссылочные советы

Среди них могут быть:

• Возврат на Главную;
• Выход на карту сайта;
• Информация о популярных статьях;
• Сообщение об ошибке 404 администратору (это надо не посетителю, а вебмастеру, но, как правило, посетитель не отказывается на нее, в смысле кнопку сообщения, нажать).
  
  

5. Сработает ли минималистичность стиля?

Минимализм моден и действенен. Но посетитель вас не поймет и не оценит, если такой стиль будет на небольшом сайте, там лучше бы дать побольше полезной информации.

А вот если сайт крупный или портал с обилием информации, не главная, не карта помочь не в состоянии. В этом случае лучше просто извиниться и обойтись минимумом контента.

6. Будьте проще, но не опускайтесь до пошлости

Не «выпендривайтесь», даже если вы претендуете на супер-пупер заумный сайт.
Люди всегда ценят простоту и юмор.

И в научной среде, в том числе. Если страница получится смешной для вашей целевой аудитории, так ее еще и скинут друзьям. Некоторые страницы 404 уже давно гуляют по сети как образцы хорошей шутки.

7. Не показывайте страницу в поиске

И пусть страница ошибки 404 на сайте очень хороша, не стоит ее индексировать. Поэтому убедитесь, что робот поисковика страницу не обходит.

Вывод: стоит потратить время на разработку оригинальной, информативной и интересной страницы ошибки 404. Посетители будут вам благодарны и вряд ли покинут сайт.

Другая, не менее важная страница- это страница «Отписаться от рассылки»

Читайте также

Страница «Отписаться от рассылки» может привести посетителей

Электронная почта не выводит на прямой контакт, в ней скапливается много спама. Сейчас предпочитают другие способы общения с клиентами или потенциальными клиентами. В последнее время она все чаще используется лишь для оповещения служб поддержки…

Триггеромания

Совсем недавно я опубликовала блок статей про продающие триггеры. Там была информация о том, чего мы можем добиться, используя тот или иной спусковой крючок. Собственного мнения я почти не высказывала, так как статьи этого не предполагали. Но…

Написать комментарий