Статьи о товарах: все или ничего

+9

Продавцы знают о недостатках предлагаемых товаров. Объективные предприниматели строили описание товаров таким образом, что их достоинства подчеркивались, но не приукрашивались, а недостатки просто замалчивались. Получалось, что они не лгут.

описание товара

Но новая реальность с увеличением покупок онлайн выдвинула новые требования к описанию товаров: теперь больше ценятся такие товарные карточки, которые кроме достоинств перечисляют и недостатки. И, главное, таким продавцам больше доверяют. Но продавцы не торопятся менять описания в каталогах интернет-магазинов. Самые продвинутые стали заказывать нативные статьи. Вроде как это пишет посторонний человек, он может даже поругать в чем-то товар, главное, чтобы в целом отзыв был положмиельным.

Почему это произошло?

Если покупатель не может потрогать товар, он ориентируется на отзывы и рекомендации.

Влияние отзывов на продажи

По данным последних исследований онлайн-покупатели в 90% случаев прислушиваются к мнениям других пользователей. А 20% покупателей считают отзыв основным критерием выбора. Причем по опыту пишущих нативные статьи продажи взлетают не при прочтении очень интересной и полезной информации в тексте, а после появления комментариев, в которых говорилось о том, что покупка была полезной, даже если в отзыве указывались недостатки.

Есть еще один нюанс в статье о товарах: укажите те стороны продукта, о которых никто из конкурентов не упоминал. Такие всегда можно найти. Такую статью покупатели считают экспертной (написано то, чего нет у других, значит, человек этой вещью пользовался), к мнению прислушиваются.

Что пытаются узнать из отзывов, кроме общих характеристик:

  • соответствует ли продукт их запросам — 65%;
  • описание продавца отличается от реальности — 44%;
  • желание видеть реальный продаваемый товар, а не продукт из каталога — 34%.

Последний пункт особенно актуален при продажах косметики, именно эти интернет-магазины часто используют фото из глянца, а не реальные (хотя предупреждают, что продукт может отличаться от представленного на фото).

Это тоже используют копирайтеры нативных статей, реальные фото товаров работают!

К каким рекомендациям прислушиваются

  1. Лидер рекомендаций — мнение хороших знакомых, которым покупатель доверяет;
  2. далее идут отзывы с мнением людей, которые имеют такой продукт;
  3. далее идут эксперты;
  4. а вот к мнениям звезд и спортсменов уже не прислушиваются, слишком часто звезды мелькают в рекламе.

К покупке дорогостоящей и сложной техники относятся более ответственно (что естественно, купить онлайн дорогой некачественный товар — это проблема не на неделю). И прислушиваются здесь чаще к экспертам, изучают информацию на разных платформах (а не только на сайтах продаж), сейчас стал популярным Дзен. А потому продавцы все чаще стали обращаться к ведущим узкоспециальных каналов с предложениями о рекламе. Работает!

Какие отзывы хотят видеть потенциальные покупатели

  • подробные — 54%;
  • с фотографиями — 40%;
  • схожесть во мнении о продукте большинства и минимум отрицательных — 35%;
  • свежие — 27%.

И все это непочатый край работы для предпринимателей. Раньше к подробным отзывам относились скептически, человек, которому что-то понравилось, просто об этом напишет, а не будет расписывать все в деталях. Сейчас новое время породило новые требования: в комментариях пользователи просят подробно написать о продукте тех, кто его приобрел. Именно по этой причине заказчикам таких текстов советуют отслеживать комментарии, ведь можно быть тем самым знающим покупателем.

О фото: сейчас практически на любой платформе, в соцсетях можно прикрепить фото. Фото — некоторый гарант, что у человека есть этот предмет, о котором он пишет.

Новые отзывы о продукте говорят о том, что он покупается.

Нативщики подчеркивают, что фотографий много не бывает. Популярностью пользуются статьи с фото, а еще лучше — с видео. Иногда в комментариях просят прикрепить тестовое видео (например, утюг с функцией вертикальной глажки), люди хотят увидеть не рекламный ролик, а прибор в реальной работе.
О недостатках товаров писать обязательно. Главное, это вызывает доверие.

В заключение совет предпринимателям:

  • заказывайте нативные статьи на экспертных каналах, даже если там подписчиков чуть меньше, чем на канале, где пишут о многом из вашей ниши, но допускают много ляпов;
  • следите сами за комментариями или договаривайтесь с автором: негативные совсем не обязательно удалять, лучше подробно ответить в свою пользу;
  • пишите комментарии под статьей и просите об этом знакомых. Чем больше комментариев, тем больше желающих их почитать;
  • публикуйте фото;
  • заказывайте статьи у тех авторов, которые смогут описать товар так, что достоинства будут казаться очевидными, а недостатки несущественными.
Понравилась статья? Поделись с друзьями:
Читайте также
Как можно выделиться среди конкурентов
Как можно выделиться среди конкурентов
Уникальный товар – вместе с привычными продуктами предложить нишевый уникальный товар. Например, среди множества готовых мимимишек появляется мишка, которого вы можете сделать самостоятельно.
Правила разработки лендинга
Правила разработки лендинга "для людей"
Лендинг – страница для продаж или сбора контактов. Заказывая лендинг, предприниматель ожидает от него быстрой отдачи. И очень трудно объяснить, что распрекрасный одностраничник, чтобы продавать, должен быть видимым.
Создаем воронку продаж
Создаем воронку продаж
Воронка продаж – маркетинговый инструмент для распределения потенциальных клиентов по группам от контакта до сделки с целью формирования из по группам для ведения по пути от интереса до сделки.

Комментарии ()

    Категории
    События студии все
    Поздравляем, 2021 наступил! Сколько на него надежд во всем мире...
    01 Января 2021
    Поздравляем, 2021 наступил! Сколько на него надежд во всем мире...
    Наступил Новый 2021 год! Очень надеемся на то, что он будет лучше прошлого, отступит коронавирус, восстановится экономика, справится малый и средний бизнес, а государство поможет ему в этом реальной помощью!
    333 просмотра
    подробнее
    Популярное
    Последнее