Статьи о товарах: все или ничего

+8

Продавцы знают о недостатках предлагаемых товаров. Объективные предприниматели строили описание товаров таким образом, что их достоинства подчеркивались, но не приукрашивались, а недостатки просто замалчивались. Получалось, что они не лгут.

описание товара

Но новая реальность с увеличением покупок онлайн выдвинула новые требования к описанию товаров: теперь больше ценятся такие товарные карточки, которые кроме достоинств перечисляют и недостатки. И, главное, таким продавцам больше доверяют. Но продавцы не торопятся менять описания в каталогах интернет-магазинов. Самые продвинутые стали заказывать нативные статьи. Вроде как это пишет посторонний человек, он может даже поругать в чем-то товар, главное, чтобы в целом отзыв был положмиельным.

Почему это произошло?

Если покупатель не может потрогать товар, он ориентируется на отзывы и рекомендации.

Влияние отзывов на продажи

По данным последних исследований онлайн-покупатели в 90% случаев прислушиваются к мнениям других пользователей. А 20% покупателей считают отзыв основным критерием выбора. Причем по опыту пишущих нативные статьи продажи взлетают не при прочтении очень интересной и полезной информации в тексте, а после появления комментариев, в которых говорилось о том, что покупка была полезной, даже если в отзыве указывались недостатки.

Есть еще один нюанс в статье о товарах: укажите те стороны продукта, о которых никто из конкурентов не упоминал. Такие всегда можно найти. Такую статью покупатели считают экспертной (написано то, чего нет у других, значит, человек этой вещью пользовался), к мнению прислушиваются.

Что пытаются узнать из отзывов, кроме общих характеристик:

  • соответствует ли продукт их запросам — 65%;
  • описание продавца отличается от реальности — 44%;
  • желание видеть реальный продаваемый товар, а не продукт из каталога — 34%.

Последний пункт особенно актуален при продажах косметики, именно эти интернет-магазины часто используют фото из глянца, а не реальные (хотя предупреждают, что продукт может отличаться от представленного на фото).

Это тоже используют копирайтеры нативных статей, реальные фото товаров работают!

К каким рекомендациям прислушиваются

  1. Лидер рекомендаций — мнение хороших знакомых, которым покупатель доверяет;
  2. далее идут отзывы с мнением людей, которые имеют такой продукт;
  3. далее идут эксперты;
  4. а вот к мнениям звезд и спортсменов уже не прислушиваются, слишком часто звезды мелькают в рекламе.

К покупке дорогостоящей и сложной техники относятся более ответственно (что естественно, купить онлайн дорогой некачественный товар — это проблема не на неделю). И прислушиваются здесь чаще к экспертам, изучают информацию на разных платформах (а не только на сайтах продаж), сейчас стал популярным Дзен. А потому продавцы все чаще стали обращаться к ведущим узкоспециальных каналов с предложениями о рекламе. Работает!

Какие отзывы хотят видеть потенциальные покупатели

  • подробные — 54%;
  • с фотографиями — 40%;
  • схожесть во мнении о продукте большинства и минимум отрицательных — 35%;
  • свежие — 27%.

И все это непочатый край работы для предпринимателей. Раньше к подробным отзывам относились скептически, человек, которому что-то понравилось, просто об этом напишет, а не будет расписывать все в деталях. Сейчас новое время породило новые требования: в комментариях пользователи просят подробно написать о продукте тех, кто его приобрел. Именно по этой причине заказчикам таких текстов советуют отслеживать комментарии, ведь можно быть тем самым знающим покупателем.

О фото: сейчас практически на любой платформе, в соцсетях можно прикрепить фото. Фото — некоторый гарант, что у человека есть этот предмет, о котором он пишет.

Новые отзывы о продукте говорят о том, что он покупается.

Нативщики подчеркивают, что фотографий много не бывает. Популярностью пользуются статьи с фото, а еще лучше — с видео. Иногда в комментариях просят прикрепить тестовое видео (например, утюг с функцией вертикальной глажки), люди хотят увидеть не рекламный ролик, а прибор в реальной работе.
О недостатках товаров писать обязательно. Главное, это вызывает доверие.

В заключение совет предпринимателям:

  • заказывайте нативные статьи на экспертных каналах, даже если там подписчиков чуть меньше, чем на канале, где пишут о многом из вашей ниши, но допускают много ляпов;
  • следите сами за комментариями или договаривайтесь с автором: негативные совсем не обязательно удалять, лучше подробно ответить в свою пользу;
  • пишите комментарии под статьей и просите об этом знакомых. Чем больше комментариев, тем больше желающих их почитать;
  • публикуйте фото;
  • заказывайте статьи у тех авторов, которые смогут описать товар так, что достоинства будут казаться очевидными, а недостатки несущественными.
Понравилась статья? Поделись с друзьями:
Читайте также
Как можно выделиться среди конкурентов
Как можно выделиться среди конкурентов
Уникальный товар – вместе с привычными продуктами предложить нишевый уникальный товар. Например, среди множества готовых мимимишек появляется мишка, которого вы можете сделать самостоятельно.
Правила разработки лендинга
Правила разработки лендинга "для людей"
Лендинг – страница для продаж или сбора контактов. Заказывая лендинг, предприниматель ожидает от него быстрой отдачи. И очень трудно объяснить, что распрекрасный одностраничник, чтобы продавать, должен быть видимым.
Создаем воронку продаж
Создаем воронку продаж
Воронка продаж – маркетинговый инструмент для распределения потенциальных клиентов по группам от контакта до сделки с целью формирования из по группам для ведения по пути от интереса до сделки.

Комментарии ()

    Категории
    События студии все
    РР-2020: блог нужен всем
    20 Ноября 2020
    РР-2020: блог нужен всем
    Блог — личный сайт или сайт компании, который служит для установления контактов, доверительных отношений, вовлечения посетителей сайта в область своей деятельности.
    589 просмотров
    подробнее
    Студия «ДоменАРТ»: первые в рейтинге рунета-2020
    08 Ноября 2020
    Студия «ДоменАРТ»: первые в рейтинге рунета-2020
    Начало публикации первых результатов Рейтинга Рунета. Небольшая радость в завершение года: наша студия — первая в рейтинге Рунета-2020 в номинации «Разработчики интернет-магазинов Воронежа».
    5437 просмотров
    подробнее
    Популярное
    Последнее