Что такое «фулфилмент», запуская интернет-магазин надо знать

+30

фулфилмент это

Разрабатывая, запуская интернет-магазин надо знать о различных сервисах и службах, которые помогают и в приципе дают возможность магазину работать и развиваться.

Узнаем, что такое фулфилмент и зачем это интернет-магазину

Английский язык все больше проникает в нашу речь. Предлагаю познакомиться с новым термином, который уже прочно вошел в нашу жизнь, в любимой Википедии даже пояснено, что термин используется без перевода.

Кому все-таки интересно, fulfilment [fʊlˈfɪlmənt] — это выполнение, осуществление.

Термин «фулфилмент» используется для определения всех действий с момента, когда покупателем был сделан заказ, до получения заказа в руки.

Если рассматривать фулфилмент как услугу для бизнеса, то больше всего востребована она интернет магазинами, которые не хотят или не могут связывать себя логистикой.

Услуги фулфилмента

Получение товаров - на этой стадии необходимо провести инвентаризацию, проверить документацию, целостность и качество упаковки, комплектацию;

размещение и хранение товаров на складах — для осуществления этой услуги необходимы качественные складские помещения, раскладывать товар необходимо по распределительным центрам, размещать товар следует рационально;

прием заказов, их сортировка и обработка — на этом этапе необходимо скоординировать действия интернет-магазина и служб доставки;

сбор, комплектация нескольких заказов для одного покупателя и их упаковка для доставки — на этом этапе подбирается упаковка, подходящая для конкретных товаров, подбирается подходящий упаковочный материал при необходимости объединения нескольких заказов в один, заказы снабжаются почтовыми вкладышами, запечатываются посылки;

осуществление финансовых операций по покупке — чем больше возможностей у покупателя при оплате, тем больше вероятность совершения покупки. Покупатель может отказаться от покупки, если ему не подойдет вид расчета. Стоит учитывать, что интернет-магазин может предоставить выбор: рассчитываться сразу или после доставки посылки. Во втором случае прием платежа лежит на транспортной компании;

перевозка и доставка в пункт самовывоза или покупателю — готовый к перевозке товар поступает в пункт доставки, транспортники подбирают удобный способ перевозки, учитывающий величину и тип посылки, ее хрупкость, сложность маршрута;

работы с возможными отказами и возвратами — возвраты всегда есть, покупателя не удовлетворило качество, товар с браком, посылка пришла значительно позже времени. Возможность возврата — опция, привлекающая клиентов. Но как раз для этой услуги существует много препятствий. Интернет-магазин должен установить политику возврата и регламентировать возможности. Инструкция по возврату должна быть на сайте. Порядок доставки возвращенного товара в магазин оговаривается между транспортной компанией и продавцом.

То есть фулфилмент включает все услуги по пути от продавца до покупателя. Услуга вполне понятная и необходимая, но покупателю, как правило, не знакома. Да и не надо ему это. Покупатель должен знать, что заказ придет к нему вовремя и в сохранности, все остальное его волновать не должно.

А вот владельцев интернет-магазинов логистические моменты волнуют, поскольку непосредственно доставкой сами магазины не занимаются. Они нанимают подрядчиков для выполнения услуг по пересылке товаров и их доставке в руки покупателя.

Фулфилмент и дропшиппинг

Есть еще одна услуга по доставке товара от продавца к покупателю. Называется эта услуга дропшиппинг.

На первый взгляд может показаться, что разницы между этими двумя услугами нет, ведь на концах цепочки одни и те же действующие лица: с одной стороны — интернет-магазин, с другой — покупатель.

Но есть свои тонкости.

Дропшиппинг переводится с английского как «прямая поставка». То есть интернет-магазин договаривается с производителем о количестве товара и доставляет его покупателю. Проблема: как знать, сколько продукции заказывать? Если ее окажется много, то где хранить, если нет складов?

Дропшиппинг — это способ ведения бизнеса в интернете, своего рода перепродажа. С этим связаны минусы такого бизнеса: невозможность контроля над ценами и качеством, это зависит от поставщиков, но отвечать перед покупателем придется вам; необходимость продвижения сайта, так как заказы будут лишь в том случае, если ваш сайт на первых позициях.

Так что для интернет-магазинов выгоднее использовать фулфилмент.

Понравилась статья? Поделись с друзьями:
Читайте также
Что такое «кликбейт» и почему он не приветствуется на платформах Google
Что такое «кликбейт» и почему он не приветствуется на платформах Google
В прошлой статье на сайте Доменарта, рассказывая о новинках в подаче рекламы на платформах Google, я написала, что поисковик кликбейт не приветствует. Для тех, кто не знаком с этим словом, было дано поверхностное объяснение кликбейта как статьи с сенсационными заголовками.
Копирайтинг: нужно ли избавляться от слов-паразитов в тексте?
Копирайтинг: нужно ли избавляться от слов-паразитов в тексте?
Отказываться от вводных слов, междометий и прочих лишних слов полностью нет смысла. Просто подумайте, нужно ли оно? Несет ли это слово смысловую нагрузку (расставляет акценты, показывает личное отношение к высказыванию)? Если считаете, что слово нужно, то пишите.
Сервис Яндекс.Услуги: за и против
Сервис Яндекс.Услуги: за и против
Яндекс.Услуги — относительно новый сервис, который появился в ноябре 2018 года. Многие и не подозревают, что это за сервис, предполагая, что платформа объединяет все услуги Яндекса.

Комментарии ()

    Категории
    События студии все
    Поздравляем, 2021 наступил! Сколько на него надежд во всем мире...
    01 Января 2021
    Поздравляем, 2021 наступил! Сколько на него надежд во всем мире...
    Наступил Новый 2021 год! Очень надеемся на то, что он будет лучше прошлого, отступит коронавирус, восстановится экономика, справится малый и средний бизнес, а государство поможет ему в этом реальной помощью!
    333 просмотра
    подробнее
    Популярное
    Последнее